Politiques de réservation

Politiques de réservation et suppléments auberge & condos:

L'heure de l'arrivée est entre 16 h et 17 h, l'heure du départ et à 11 h.
Une arrivée plus tôt est possible selon la disponibilité et sur demande, aux frais de 50$.

Un départ tardif est possible selon la disponibilité et sur demande:

  •  Jusqu'à midi sans frais
  • Jusqu'à 14h00, aux frais de 50$

Un supplément de 25$ par personne est chargé lorsque l'occupation, par chambre, est suppérieur à 2 adultes.
Un service de bagagerie est offert sans frais.
Un lit d'appoint peut vous être fourni, selon la disponibilité et sur demande aux frais de 15$ par nuit.
Lorsque vous voyagez avec votre mascotte des frais de 50$ s'appliquent par animal pour la première nuit et de 25$ par nuit supplémentaire.
La mise à l'eau de votre embarcation ou bateau est gratuite pour les résident de l'Auberge.
La location de quai est possible au coût de 15$ par nuit (jusqu'à 20 pieds / 1$ du pied additionnel).
Ménage dans les condos et suites avec frais supplémentaires, veuillez demander à la réception avant 13 h la veille.

Pour les clients extérieurs (sans hébergement), il est possible d'accéder au site, aux conditions suivantes:

  • Acquitter les frais de villégiature par jour au coût de 25$ par famille ou de 15$ par par personne seule.
  • La location de quai pour les visiteur est de 25$ par nuit (Jusqu'à 20 pieds / 1$ du pied additionnel)
  • Des frais de 25$ pour la mise à l'eau de votre embarcation ou bateau sont exigés. 

Modes de paiement auberge & condos:

Le paiement peut se faire par carte de crédit Visa, Master Card, American Express, paiement direct ou en argent comptant.
Location de chambres et de condos, un acompte de 50 % est requis lors de la réservation. 
Le second 50 % (ou solde résiduel) sera perçu 7 jours avant l'arrivée.

En cas d'annulation :

En cas d’annulation entre 15 jours et 7 jours avant la date d’arrivée, une pénalité de 50 $ sera retenue pour une chambre en Auberge et 100$ en Condos.
En cas d’annulation entre 6 jours et 24 heures avant la date d’arrivée, le montant du dépôt, en entier, sera retenu.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la date d’arrivée, le montant total du forfait sera retenu.
Toute modification de date doit être faite plus que 72 heures avant la date de la réservation.
Sauf pour la période des Fêtes (24 décembre au 1er janvier) alors que, au 15 novembre, les montants perçus deviennent non remboursables et non transférables. 

Politique des chalets

Un dépôt de 50% du montant total est requis au moment de la réservation. Les autres 50% sont payable 30 jours avant la date d'arrivée.

Remboursement complet jusqu'à 60 jours avant la date d'arrivée. Le dépôt de 50% est retenu pour une annulation entre 59 et 30 jours avant la date d'arrivée. Si annulation en bas de 29 jours, le montant total sera pris sur la carte de crédit.

Si le chalet entier ou le haut de chalet est loué, un dépôt de sécurité de 750$ est requis. Ce dépôt est payable au moment de l’arrivée, et sera remboursé dans les 48 heures après le départ.

Politique de réservation appliquée aux groupes :

Pour les familles ou groupes d’amis de 10 personnes et plus (adultes), il est préférable de réserver votre heure de souper à la salle à manger. Un menu spécial pourrait aussi vous être proposé.

Politique d'annulation appliquée aux activités et aux soins :

Centre de santé :

50 % de la valeur des soins réservés sera retenu à titre de pénalité, dans le cas où le client ne se présente pas au rendez-vous sans l'avoir préalablement annulé, ou l'annule moins de 24h avant l'heure prévue (48h avant l'heure prévue pour les motorisés).

Traîneau à chiens et guide de motoneige :

Le montant total de l'activité est retenu en cas d'annulation le jour même de l'activité.

Autres activités à frais supplémentaires :

50 % de la valeur de l'activité réservée sera retenu à titre de pénalité dans le cas où le client ne se présente pas au rendez-vous sans l'avoir préalablement annulé, ou l'annule moins de 24h avant l'heure prévue.

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